Quảng cáo Google Ads biến tìm kiếm thành khách hàng

Dịch vụ quảng cáo Google Ads là công việc lên kế hoạch, vận hành và cải thiện liên tục các chiến dịch quảng cáo trên Google, để chúng mang về khách hàng với chi phí hợp lý. Công việc gồm nghiên cứu từ khóa, viết quảng cáo, đặt giá thầu và ngân sách, đo lường chuyển đổi và báo cáo. Tại Atelier ATTENTION, AI agent lo phần khối lượng như rà soát cụm từ tìm kiếm, viết các phiên bản quảng cáo và soạn nháp báo cáo; đội ngũ của chúng tôi đưa ra mọi quyết định liên quan đến tiền của bạn. Chúng tôi là Google Partner.

SEM (search engine marketing, tiếp thị trên công cụ tìm kiếm) là trả tiền để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. PPC (pay per click) là cách tính tiền: bạn chỉ trả khi có người nhấp vào quảng cáo. Google Ads là nền tảng của Google để làm việc đó. Trên thực tế, ba thuật ngữ này thường được dùng cho cùng một công việc.

• Quảng cáo tìm kiếm cho người gõ đúng thứ bạn bán, từ “sửa điều hòa quận 7” đến “khách sạn boutique Hội An”.
• Shopping và Performance Max cho website bán hàng, hiển thị sản phẩm kèm ảnh và giá ngay trong kết quả tìm kiếm.
• Quảng cáo video YouTube để giới thiệu doanh nghiệp trước khi khách bắt đầu tìm kiếm.
• Quảng cáo theo vị trí hiện địa chỉ, số điện thoại và chỉ đường khi người ở gần tìm kiếm, kể cả trên Google Maps.
• Remarketing (quảng cáo nhắc lại) cho người đã xem website mà chưa đặt hay chưa mua. Đọc thêm (tiếng Anh): retargeting ads biến khách bỏ đi thành khách quen.

Khách hàng Việt tìm kiếm theo nhiều cách: có dấu và không dấu, bằng tiếng Việt và tiếng Anh, gõ trên điện thoại hoặc hỏi bằng giọng nói. Chúng tôi xây danh sách từ khóa theo đúng cách khách của bạn gõ, viết quảng cáo bằng tiếng Việt tự nhiên, và tách chiến dịch riêng cho khách quốc tế khi bạn bán cho cả hai nhóm.

Bước tiếp theo trong quảng cáo cũng đi theo thói quen của khách: gọi hotline, nhắn Zalo hoặc đặt trực tiếp trên website. Mỗi lựa chọn được đo riêng, để bạn biết khách thích liên hệ theo cách nào.

Chúng tôi đo Google Ads bằng những gì nó mang về: khách hàng tiềm năng, cuộc gọi, tin nhắn, lượt đặt và doanh số, cùng chi phí cho mỗi kết quả. Trước khi quảng cáo đầu tiên chạy, chúng tôi cài đo lường chuyển đổi trong Google Ads và Google Analytics 4, để mỗi kết quả gắn với từ khóa và quảng cáo đã mang nó về. Với website bán hàng, chúng tôi báo cáo thêm ROAS (return on ad spend): doanh thu thu về trên mỗi đồng chi cho quảng cáo.

Lượt nhấp, tỷ lệ nhấp và điểm chất lượng vẫn quan trọng. Chúng tôi dùng chúng làm tín hiệu để cải thiện tài khoản, không phải kết quả bạn trả tiền để có.

Ba điều, thường theo thứ tự này:

• Đúng tìm kiếm. Từ khóa có ý định mua, cùng danh sách từ khóa phủ định ngày càng dài cho những tìm kiếm không bao giờ thành khách.
• Một trang trả lời đúng điều khách tìm. Quảng cáo đưa ra một lời hứa và trang đích giữ lời hứa đó, với một bước tiếp theo rõ ràng. Dịch vụ thiết kế landing page của chúng tôi làm đúng việc này.
• Kiên nhẫn với dữ liệu. Chiến lược giá thầu tự động của Google học từ chuyển đổi. Chúng tôi cho chiến dịch thời gian ổn định trước khi thay đổi lớn, rồi dồn ngân sách vào phần hiệu quả.

Nếu khách hàng đã tìm kiếm thứ bạn bán, câu trả lời thường là có. Nếu họ chưa tìm, chạy quảng cáo Facebook và TikTok có thể tạo sự quan tâm trước, rồi Google Ads đón lấy sau. Bài viết (tiếng Anh) Google Ads là gì và vì sao quan trọng giải thích những điều cơ bản.

Muốn chia sẻ rủi ro? Hãy hỏi về marketing trả theo hiệu quả, nơi phí của chúng tôi gắn với kết quả đã thống nhất. Hoặc xem Google Ads phối hợp với quảng cáo mạng xã hội và email thế nào trên trang quảng cáo trực tuyến.