VI
Tư vấn miễn phí

Quảng cáo · Trả phí theo hiệu quả

Marketing trả theo hiệu quả, phí đi theo kết quả của bạn

Marketing trả theo hiệu quả (pay for performance) nghĩa là phí dịch vụ của chúng tôi gắn với kết quả hai bên thống nhất trước, như khách hàng tiềm năng đạt chuẩn, lượt đặt hay đơn hàng, thay vì tính theo giờ hay một khoản cố định hằng tháng. Bạn chịu ít rủi ro hơn, và chúng tôi làm việc hướng tới cùng con số với bạn.

Đặt lịch tư vấn miễn phí 45 phút
Những người xem biểu đồ và số liệu in trên giấy, bên cạnh máy tính bỏ túi

Vì sao khách hàng chọn mô hình này

Cùng mục tiêu, cùng chia rủi ro

Mô hình trả theo hiệu quả đặt thỏa thuận xoay quanh điều bạn thực sự cần từ marketing: khách hàng.

  1. Phí gắn với điều quan trọng

    Chúng tôi thống nhất kết quả nào có giá trị với doanh nghiệp của bạn, như một khách hàng tiềm năng đạt chuẩn, một lượt đặt hay một đơn hàng, và gắn phí với kết quả đó.

  2. Ít rủi ro khi bắt đầu

    Phần lớn chi phí của bạn phụ thuộc vào kết quả thực sự đến, nên bạn không phải trả đủ cho một kênh trước khi biết nó hiệu quả với mình.

  3. Số liệu rõ ràng từ ngày đầu

    Vì phí phụ thuộc vào số liệu, cả hai bên cùng thiết lập và kiểm tra đo lường trước khi chiến dịch bắt đầu.

  4. Đối tác chung một mục tiêu

    Chúng tôi chỉ làm tốt khi bạn làm tốt, nên ngân sách và công sức dồn vào nơi kết quả đến.

Giải thích về trả theo hiệu quả

Tính phí theo hiệu quả hoạt động thế nào

Marketing trả theo hiệu quả là gì?

Marketing trả theo hiệu quả là cách trả phí marketing mà phí của agency phụ thuộc vào kết quả hai bên thống nhất trước: khách hàng tiềm năng đạt chuẩn, lượt đặt, đơn hàng hay lịch hẹn. Thay vì trả theo giờ hay một khoản cố định hằng tháng, bạn trả cho kết quả. Tại Atelier ATTENTION, chúng tôi lên kế hoạch và chạy chiến dịch, thường trên quảng cáo Google Ads, quảng cáo Facebook và TikTok và email marketing, và phí của chúng tôi đi theo những gì chiến dịch mang về.

Tính phí theo những cách nào?

Thỏa thuận theo hiệu quả thường có một trong các dạng sau:

  • Giá mỗi khách hàng tiềm năng (CPL): một khoản cố định cho mỗi khách hàng tiềm năng đạt chuẩn.
  • Giá mỗi chuyển đổi (CPA): một khoản cố định cho mỗi đơn hàng hay lượt đặt.
  • Chia sẻ doanh thu: một tỷ lệ phần trăm trên doanh thu chiến dịch mang về.
  • Phí cơ bản cộng thưởng: một khoản phí cố định thấp hơn, cộng khoản thưởng khi đạt mục tiêu đã thống nhất.

Dù chọn dạng nào, định nghĩa, mức giá và cách báo cáo đều được ghi thành văn bản trước khi chiến dịch bắt đầu, để về sau không có gì phải tranh cãi.

Cần gì để mô hình này vận hành tốt?

  • Đo lường đáng tin cậy. Mỗi khách hàng tiềm năng hay đơn hàng phải được hai bên đếm theo cùng một cách. Chúng tôi thiết lập đo lường chuyển đổi và kết nối với CRM, booking engine hoặc cửa hàng online của bạn.
  • Định nghĩa kết quả rõ ràng. “Một khách hàng tiềm năng” có thể là một form có số điện thoại liên lạc được, từ khu vực bạn phục vụ. Chúng tôi thống nhất đến từng chi tiết, vì form đăng ký trên quảng cáo đôi khi mang về số không liên lạc được.
  • Trả lời nhanh. Khách hàng tiềm năng nguội đi rất nhanh, nhất là khi họ hỏi nhiều nơi cùng lúc, nên cần có người trả lời trong ngày. AI agent có thể giúp phân loại và trả lời những câu hỏi đầu tiên.
  • Một trang chuyển đổi tốt. Quảng cáo dẫn khách đến một trang có một mục tiêu duy nhất; xem thiết kế landing page.

Khi nào phí cố định là lựa chọn hợp lý hơn?

Trả theo hiệu quả phù hợp khi kết quả dễ đếm và đến tương đối nhanh: lượt đặt, lịch hẹn, đơn hàng online hay yêu cầu tư vấn cho một dịch vụ rõ ràng. Các kênh dễ đo như Google Ads, quảng cáo mạng xã hội và email thường hợp với mô hình này.

Với quá trình bán hàng B2B kéo dài, xây dựng thương hiệu hay SEO, kết quả đến chậm hơn hoặc khó gắn với một chiến dịch. Khi đó phí cố định thường công bằng hơn cho cả hai bên, và chúng tôi sẽ nói rõ điều đó. Một chiến lược marketing online giúp bạn quyết định phần nào trong marketing hợp với mô hình nào.

Trả theo hiệu quả và PPC khác nhau thế nào?

Hai thuật ngữ nghe giống nhau nhưng nói về hai việc khác nhau. PPC (pay per click) là cách bạn trả cho nền tảng quảng cáo như Google: theo lượt nhấp, dù lượt nhấp đó có thành khách hay không. Trả theo hiệu quả là cách bạn trả cho agency: theo kết quả. Nhiều khách hàng kết hợp cả hai: chiến dịch PPC mang về khách hàng tiềm năng, và phí của chúng tôi tính trên những khách hàng tiềm năng đạt chuẩn. Bài viết (tiếng Anh) PPC có hợp với doanh nghiệp của bạn? giải thích khi nào quảng cáo tìm kiếm trả phí là hợp lý.

Nên theo dõi những con số nào?

Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng, chi phí mỗi khách hàng, tỷ lệ khách hàng tiềm năng trở thành khách mua, và doanh thu trên mỗi khách. Cùng nhau, chúng cho thấy marketing có tự hoàn vốn hay không. Đọc thêm (tiếng Anh) về các chỉ số marketing mà chủ doanh nghiệp nên theo dõi, hoặc xem các dịch vụ phối hợp với nhau thế nào trên trang quảng cáo trực tuyến.

Cách chúng tôi thiết lập

Từng bước đến một thỏa thuận công bằng

  1. 1

    Hiểu doanh nghiệp của bạn

    Buổi tư vấn miễn phí 45 phút về mục tiêu, khách hàng, biên lợi nhuận và những gì bạn đã thử.

  2. 2

    Định nghĩa kết quả

    Cùng nhau xác định chính xác điều gì được tính, như một khách hàng tiềm năng có số điện thoại liên lạc được trong khu vực bạn phục vụ hay một lượt đặt đã xác nhận, và mỗi kết quả đáng giá bao nhiêu với bạn.

  3. 3

    Lập kế hoạch

    Chọn kênh, ngân sách và mục tiêu, rồi ghi thành văn bản cùng mô hình tính phí.

  4. 4

    Đo lường mọi thứ

    Đo lường chuyển đổi, theo dõi cuộc gọi và kết nối với CRM, booking engine hay cửa hàng online, được cả hai bên kiểm tra trước khi chạy.

  5. 5

    Chạy, báo cáo và đối soát

    Chiến dịch chạy, kết quả được báo cáo mỗi tháng từ dữ liệu chung, và phí được tính theo kết quả đã thống nhất.

Hỏi đáp trả theo hiệu quả

Trước khi đồng ý tính phí theo kết quả

Những câu hỏi nên làm rõ trước khi bắt đầu một thỏa thuận trả theo hiệu quả, cùng câu trả lời của chúng tôi.

Bốn đồng nghiệp mỉm cười cùng xem một chiếc laptop
Performance marketing là gì?

Performance marketing, hay marketing trả theo hiệu quả, là cách trả phí marketing mà phí của agency phụ thuộc vào kết quả thống nhất trước, như khách hàng tiềm năng, lượt đặt hay đơn hàng, thay vì số giờ hay một khoản cố định hằng tháng. Agency vì vậy có cùng mục tiêu với bạn: thêm khách hàng với chi phí hợp lý.

Marketing trả theo hiệu quả tính phí như thế nào?

Tùy giá trị của một kết quả với bạn và mức khó để có kết quả đó trong thị trường của bạn. Sau buổi tư vấn miễn phí, hai bên thống nhất một mức giá cho mỗi kết quả hoặc một tỷ lệ trên doanh thu.

CPL, CPA và CPC khác nhau thế nào?

CPC (cost per click) là giá mỗi lượt nhấp, bạn trả cho nền tảng quảng cáo. CPL (cost per lead) là giá mỗi khách hàng tiềm năng, còn CPA (cost per acquisition) là giá mỗi khách hàng hay lượt đặt thành công. Trong mô hình trả theo hiệu quả, phí của chúng tôi thường tính theo CPL hoặc CPA, vì đó là những kết quả có giá trị với bạn.

Ai trả ngân sách quảng cáo?

Điều này được thống nhất và ghi thành văn bản trước khi bắt đầu, cùng với mức phí.

Có cam kết số lượng khách hàng không?

Với mô hình trả theo hiệu quả, chính phí dịch vụ đi theo kết quả thực tế. Điều này bảo vệ bạn tốt hơn một lời hứa đưa ra trước khi có dữ liệu từ thị trường của bạn.

Nếu khách để lại số điện thoại sai hoặc không có nhu cầu thì sao?

Những liên hệ đó không được tính. Trước khi bắt đầu, chúng tôi cùng bạn viết ra thế nào là một khách hàng tiềm năng đạt chuẩn, ví dụ số điện thoại liên lạc được, ở khu vực bạn phục vụ và hỏi đúng dịch vụ bạn bán. Chỉ những liên hệ đạt chuẩn mới được tính phí.

Khách sạn có áp dụng được mô hình này không?

Có thể, vì lượt đặt qua booking engine dễ đếm và có giá trị rõ ràng. Phí có thể tính theo mỗi lượt đặt trực tiếp hoặc theo tỷ lệ doanh thu phòng từ quảng cáo, và bạn so sánh nó với mức hoa hồng đang trả cho OTA.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để bắt đầu?

Ba điều: một cách ghi nhận khách hàng mà cả hai bên cùng xem được, như CRM, booking engine hay một bảng tính chung; một người trả lời khách hàng tiềm năng ngay trong ngày; và vài con số cơ bản như giá trị trung bình của một đơn hàng. Nếu bạn chưa có, chúng tôi giúp thiết lập trước khi bắt đầu.

Cảm nhận khách hàng

Khách hàng nói gì về chúng tôi

“Hợp tác với Atelier ATTENTION đã thay đổi hoàn toàn công việc kinh doanh của chúng tôi. Nhờ họ tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong thị trường vận chuyển du thuyền đầy cạnh tranh, chúng tôi có thể tập trung vào hoạt động cốt lõi, thúc đẩy sự tăng trưởng của công ty.”

Bas BosBas Bos Logistics B.V. · Vận chuyển du thuyền, Hà Lan · dịch từ tiếng Anh

Từ blog của chúng tôi

Đọc thêm về Trả phí theo hiệu quả

Tất cả bài viết

Dịch vụ liên quan

Bắt đầu ngay hôm nay

Xem mô hình này có hợp với bạn

Đặt lịch tư vấn miễn phí 45 phút. Chúng tôi cùng bạn xem số liệu và quy trình bán hàng, rồi nói thẳng mô hình trả theo hiệu quả hay phí cố định phù hợp với bạn hơn.

Đặt lịch tư vấn miễn phí 45 phút