VI
Tư vấn miễn phí

Mạng xã hội · Google Maps doanh nghiệp

Hiển thị đúng và đẹp trên Google Maps

Quản lý Google Maps doanh nghiệp là giữ cho hồ sơ miễn phí của bạn trên Google Tìm kiếm và Google Maps (Google Business Profile) luôn đầy đủ, chính xác và hoạt động đều. Chúng tôi đăng bài cập nhật, thêm ảnh, phản hồi mọi đánh giá, và cập nhật giờ mở cửa cùng thông tin liên hệ. Nhờ đó nhiều người gọi điện, hỏi đường và ghé thăm hơn, và trợ lý AI có thông tin đúng về bạn.

Đặt lịch tư vấn miễn phí 45 phút
Chủ một cửa hàng cây cảnh lật biển báo mở cửa

Hồ sơ được quản lý mang lại gì

Một hồ sơ mang khách đến cửa

Hồ sơ Google Maps thường là thứ đầu tiên khách nhìn thấy. Chúng tôi làm cho nó giúp khách chọn bạn.

  1. Được tìm thấy khi khách tìm gần đây

    Hồ sơ đầy đủ, hoạt động đều, đúng danh mục và dịch vụ, để bạn xuất hiện cho những lượt tìm quan trọng trong khu vực.

  2. Đánh giá thật, phản hồi tận tâm

    Mã QR và đường dẫn ngắn để khách hài lòng dễ để lại đánh giá, cùng lời phản hồi chân thành cho từng đánh giá, khen hay chê.

  3. Thông tin luôn đúng

    Giờ mở cửa, lịch nghỉ lễ Tết, địa chỉ, số điện thoại, thực đơn và đường dẫn đặt chỗ luôn được cập nhật, để không ai đến nơi mà cửa đóng.

  4. Ảnh cho thấy nơi chốn thật

    Ảnh mới về phòng, món ăn, sản phẩm và đội ngũ, được thêm thường xuyên và đặt tên rõ ràng.

  5. Câu trả lời đúng trong tìm kiếm AI

    Trợ lý AI dựa vào hồ sơ và đánh giá. Thông tin nhất quán trên mạng giúp AI mô tả bạn chính xác.

  6. Báo cáo mỗi tháng về kết quả

    Số cuộc gọi, lượt hỏi đường và lượt vào website từ hồ sơ, báo cáo hằng tháng bằng lời dễ hiểu.

Bên trong dịch vụ

Những việc chúng tôi làm trên hồ sơ của bạn

Quản lý Google Maps doanh nghiệp giữ cho hồ sơ khách nhìn thấy trên Google Tìm kiếm và Google Maps luôn đầy đủ, chính xác và hoạt động đều. Với nhiều cửa hàng, nhà hàng và khách sạn, đây là thứ đầu tiên khách hàng thấy, thường trước cả website hay fanpage.

Hồ sơ Google Maps doanh nghiệp là gì?

Đó là trang thông tin doanh nghiệp miễn phí của bạn trên Google, tên chính thức là Google Business Profile. Hồ sơ hiển thị tên, địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, ảnh, đánh giá và bài đăng trên Google Tìm kiếm và Google Maps. Khách có thể đề xuất chỉnh sửa và Google có thể cập nhật thông tin từ nguồn khác, nên hồ sơ cần được chăm sóc thường xuyên để luôn đúng. Trước năm 2021, dịch vụ này có tên Google My Business.

Quản lý Google Maps doanh nghiệp gồm những gì?

  • Thông tin: giờ mở cửa, lịch nghỉ lễ, địa chỉ, số điện thoại, danh mục, dịch vụ, thực đơn, tiện ích và đường dẫn đặt chỗ.
  • Bài đăng: ưu đãi, sự kiện, tin tức và sản phẩm mới, thường một bài mỗi tuần, cùng ảnh mới mỗi tháng.
  • Ảnh: ảnh mới, đặt tên rõ ràng, về không gian, sản phẩm hay món ăn và đội ngũ của bạn.
  • Đánh giá: quy trình đơn giản để mời khách đánh giá, và phản hồi riêng cho từng đánh giá.
  • Theo dõi: đề xuất chỉnh sửa, hồ sơ trùng lặp và thông tin sai được phát hiện và xử lý.

Vì sao đánh giá quan trọng đến vậy?

Đánh giá giúp khách quyết định, và định hình cách Google cũng như trợ lý AI mô tả bạn. Trước khi chọn một quán ăn, một spa hay một khách sạn, nhiều người xem số sao và đọc vài đánh giá gần nhất. Chúng tôi giúp bạn mời khách đúng lúc, bằng đường dẫn ngắn hoặc mã QR, và phản hồi theo giọng của bạn cho mọi đánh giá, khen hay chê.

Chúng tôi không mua đánh giá và không tặng quà để đổi lấy đánh giá, vì Google không cho phép, và đánh giá thật có sức nặng hơn với khách hàng. Với khách nước ngoài, chúng tôi phản hồi bằng ngôn ngữ của họ.

Hồ sơ ảnh hưởng thế nào đến câu trả lời của AI?

Trợ lý AI trả lời những câu như “khách sạn yên tĩnh gần biển” hay “showroom nội thất gần đây” bằng cách đọc hồ sơ, đánh giá và website. AI của Google dựa vào dữ liệu Google Maps. Khi hồ sơ, website, fanpage và các danh bạ đều nói cùng một điều, AI dễ mô tả bạn chính xác hơn. Chúng tôi giải thích từng bước trong bài xuất hiện trên Google Maps và trong câu trả lời AI.

Ai làm việc: AI hay con người?

AI agent theo dõi hồ sơ để phát hiện đánh giá mới và đề xuất chỉnh sửa, viết nháp phản hồi và bài đăng, và tổng hợp số liệu mỗi tháng. Một người kiểm tra từng phản hồi, đưa ra những quyết định cần cân nhắc và duyệt những gì được đăng. Đánh giá nhạy cảm được gửi cho bạn trước khi chúng tôi trả lời.

Hồ sơ Google Maps liên quan gì đến fanpage và SEO Google Maps?

Hồ sơ Google Maps, fanpage, Zalo OA và website nên kể cùng một câu chuyện. Chúng tôi dùng ảnh và bài từ nội dung mạng xã hội cho hồ sơ, và kết nối hồ sơ với chiến lược SEO Google Maps rộng hơn, gồm cả website, trang địa điểm và các danh bạ khác. Nếu bạn có nhiều chi nhánh, mỗi hồ sơ được chăm sóc như nhau với thông tin địa phương riêng.

Niềm tin được xây dựng theo cùng một cách ở mọi thị trường: thông tin rõ ràng, ảnh thật và phản hồi chân thành. Bài viết tiếng Anh về xây dựng thương hiệu được người Việt tin tưởng cho thấy hồ sơ của bạn nằm ở đâu trong bức tranh đó. Để xem hồ sơ phối hợp với các kênh khác ra sao, hãy ghé trang quản lý fanpage.

Cách chúng tôi chăm sóc hồ sơ

Từ lần kiểm tra đầu đến nề nếp đều đặn

  1. 1

    Kiểm tra

    Chúng tôi xem hồ sơ, đánh giá và cách thông tin của bạn hiển thị trên Google và các danh bạ chính.

  2. 2

    Chỉnh sửa

    Chúng tôi sửa thông tin, danh mục, dịch vụ, ảnh và đường dẫn. Nếu có nhiều chi nhánh, chúng tôi đưa mọi hồ sơ về cùng một chuẩn.

  3. 3

    Vận hành

    Đăng bài và ảnh đều đặn, phản hồi mọi đánh giá, theo dõi các đề xuất chỉnh sửa. AI viết nháp, một người duyệt.

  4. 4

    Báo cáo

    Mỗi tháng: lượt xem, cuộc gọi, lượt hỏi đường và lượt vào website, kèm những gì chúng tôi thay đổi tiếp theo.

Hỏi đáp Google Maps doanh nghiệp

Google Maps doanh nghiệp, giải đáp ngắn gọn

Những câu chủ doanh nghiệp hỏi chúng tôi nhiều nhất. Hỏi trợ lý AI nếu câu của bạn chưa có ở đây.

Một phụ nữ làm việc trên laptop trong phòng họp sáng sủa
Quản lý Google Maps doanh nghiệp là gì?

Quản lý Google Maps doanh nghiệp là chăm sóc thường xuyên hồ sơ miễn phí của bạn trên Google: bài đăng, ảnh, đánh giá và phản hồi, cùng thông tin doanh nghiệp. Mục tiêu là một hồ sơ đầy đủ, chính xác và hoạt động đều, để nhiều người chọn bạn hơn từ Google Tìm kiếm và Google Maps.

Dịch vụ quản lý Google Maps doanh nghiệp giá bao nhiêu?

Tùy số địa điểm và lượng bài đăng, đánh giá cần xử lý. Sau buổi tư vấn miễn phí, bạn nhận báo giá cố định, nên biết rõ chi phí trước khi bắt đầu.

Đăng ký Google Maps cho doanh nghiệp có mất phí không?

Không. Tạo và xác minh hồ sơ doanh nghiệp trên Google là miễn phí. Chi phí, nếu có, là công sức để làm hồ sơ đầy đủ và chăm sóc đều đặn, việc bạn có thể tự làm hoặc giao cho chúng tôi. Không ai có thể hứa đưa bạn lên đầu Google Maps trong vài ngày, vì Google tự quyết định thứ hạng.

Xác minh Google Maps doanh nghiệp như thế nào?

Google chọn cách xác minh tùy từng doanh nghiệp: thường là quay một đoạn video ngắn cho thấy biển hiệu, địa điểm và bằng chứng bạn quản lý doanh nghiệp, đôi khi qua điện thoại, email hoặc thư gửi đến địa chỉ. Chúng tôi chuẩn bị trước những gì Google cần để việc xác minh suôn sẻ.

Google Business Profile có phải là Google My Business không?

Đúng. Năm 2021, Google đổi tên Google My Business thành Google Business Profile. Hồ sơ, đánh giá và cách quản lý vẫn như cũ. Ở Việt Nam, nhiều người vẫn gọi đơn giản là “Google Maps doanh nghiệp”.

Làm sao để có thêm đánh giá trên Google Maps?

Mời đúng lúc, làm cho việc đánh giá thật dễ, và phản hồi mọi đánh giá. Chúng tôi chuẩn bị đường dẫn ngắn hoặc mã QR đặt ở quầy, trên hóa đơn hay trong tin nhắn Zalo cảm ơn, cùng một quy trình đơn giản cho nhân viên. Google không cho phép trả tiền hay tặng quà để đổi lấy đánh giá, nên chúng tôi giữ quy trình minh bạch.

Có xóa được đánh giá xấu trên Google Maps không?

Chỉ khi đánh giá vi phạm chính sách của Google, ví dụ spam, lời lẽ xúc phạm hoặc không liên quan đến trải nghiệm thật. Khi đó chúng tôi báo cáo đánh giá với Google kèm lý do. Đánh giá tiêu cực nhưng thật thì không xóa được; một phản hồi bình tĩnh, cụ thể và sớm là cách tốt hơn, và bạn duyệt những phản hồi nhạy cảm trước khi đăng.

Hồ sơ Google Maps bị người khác sửa thông tin thì sao?

Ai cũng có thể đề xuất chỉnh sửa trên Google Maps, và Google đôi khi tự cập nhật từ nguồn khác. Chúng tôi theo dõi hồ sơ, từ chối những đề xuất sai, và báo cáo các hồ sơ trùng lặp hoặc giả mạo.

Đổi tên hoặc địa chỉ trên Google Maps có ảnh hưởng gì không?

Có thể. Đổi tên hoặc địa chỉ đôi khi khiến Google yêu cầu xác minh lại, và hồ sơ có thể tạm thời ít hiển thị hơn. Chúng tôi chuẩn bị trước và cập nhật cùng lúc trên website, fanpage, Zalo OA và các danh bạ, để thông tin mới thống nhất ở mọi nơi.

Hồ sơ Google Maps có giúp xuất hiện trong câu trả lời AI không?

Có. AI của Google dựa vào chính dữ liệu Google Maps và đánh giá, còn các trợ lý AI khác dùng nguồn tương tự trên mạng. Thông tin chính xác, nhất quán và đánh giá gần đây giúp AI giới thiệu bạn đúng. Đọc thêm trong bài xuất hiện trên Google Maps và trong câu trả lời AI.

Cảm nhận khách hàng

Khách hàng nói gì về chúng tôi

“Với sự hỗ trợ của Atelier ATTENTION, sự hiện diện của chúng tôi trên thị trường đã được cải thiện đáng kể. Họ đã giúp tăng lượng khách đến showroom và nâng cao mức độ nhận biết về dòng nội thất thiết kế của chúng tôi.”

Gert-Jan Riskeriske design & wonen · Nội thất và đồ nội thất thiết kế, Hà Lan · dịch từ tiếng Anh

Từ blog của chúng tôi

Đọc thêm về Google Maps doanh nghiệp

Tất cả bài viết

Dịch vụ liên quan

Bắt đầu ngay hôm nay

Cùng xem lại hồ sơ Google Maps

Đặt lịch tư vấn miễn phí 45 phút. Chúng tôi cùng bạn xem hồ sơ Google Maps doanh nghiệp và chỉ ra những điểm nên sửa trước. Không ràng buộc.

Đặt lịch tư vấn miễn phí 45 phút