Chiến lược marketing online cho biết tiền nên chi vào đâu

Chiến lược marketing online là một kế hoạch thành văn cho cách doanh nghiệp của bạn có thêm khách hàng trên môi trường số: bạn muốn tiếp cận ai, dùng kênh nào, chi bao nhiêu cho mỗi kênh, và đo điều gì đang hiệu quả. Nó biến câu “chúng ta nên làm marketing nhiều hơn” thành một danh sách ngắn những quyết định có thể làm ngay. Tại Atelier ATTENTION, chúng tôi viết kế hoạch bằng ngôn ngữ dễ hiểu, để mọi người trong đội của bạn đều làm theo được.

• Khách hàng: khách hàng lý tưởng của bạn là ai, họ cần gì, tìm kiếm và quyết định ra sao.
• Định vị: vì sao họ nên chọn bạn, gói gọn trong một hai câu.
• Kênh: dùng kênh nào trong tìm kiếm, mạng xã hội, Zalo, email, website và Google Business Profile, theo thứ tự nào.
• Ngân sách: chi bao nhiêu cho mỗi kênh, mỗi tháng, kèm lý do.
• Đo lường: vài con số cho thấy tiến bộ, và cách thu thập chúng.
• Lịch: chiến dịch, nội dung và các dịp ra mắt trong những tháng tới, gồm cả các mùa lễ như Tết và Trung thu.

Chúng tôi bắt đầu từ nơi khách hàng của bạn đã có mặt và những gì họ làm ở đó. Khách của khách sạn so sánh giá trên Google và các trang đặt phòng, tìm cảm hứng trên Instagram và TikTok. Người mua B2B tìm giải pháp trên Google và kiểm tra nhà cung cấp qua website, LinkedIn hay lời giới thiệu. Một cửa hàng ở Hà Nội có thể nhận phần lớn tin nhắn qua fanpage và Zalo.

Chúng tôi xem dữ liệu của bạn, thị trường và nhu cầu tìm kiếm cho thứ bạn bán, rồi chọn vài kênh có nhiều khả năng hoàn vốn nhất. Làm tốt vài kênh thường mang lại nhiều hơn làm dở dang nhiều kênh.

Bắt đầu từ mục tiêu và tính ngược lại. Bạn muốn bao nhiêu khách hàng mới, mỗi khách đáng giá bao nhiêu, và bao nhiêu phần trăm khách hàng tiềm năng trở thành khách mua? Từ đó có mức trần cho chi phí mỗi khách hàng tiềm năng, và ngân sách đi theo. Ví dụ, nếu cứ năm khách hàng tiềm năng có một người mua, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng phải thấp hơn một phần năm lợi nhuận từ một khách mới.

Bài viết (tiếng Anh) lập chiến lược và ngân sách marketing cho năm 2026 đi qua mười câu hỏi nên trả lời trước.

Mỗi kế hoạch nêu rõ những con số cần theo dõi, thường là khách hàng tiềm năng hoặc lượt đặt, chi phí mỗi khách và doanh thu từ marketing, và kiểm tra cách đo đã thu thập được chúng trước khi chiến dịch bắt đầu. Chúng tôi đề nghị xem lại kế hoạch sau vài tháng đầu, khi dữ liệu thật thay cho các giả định. Đọc thêm (tiếng Anh) về các chỉ số marketing nên theo dõi.

Bạn chọn. Bạn có thể tự làm, giao cho đội ngũ hoặc một đối tác khác, hoặc nhờ chúng tôi triển khai toàn bộ hay một phần:

• Quảng cáo Google Ads cho người đang tìm thứ bạn bán
• Quảng cáo Facebook, TikTok để tiếp cận khách trước khi họ tìm
• Email marketing để mời khách cũ quay lại
• Dịch vụ SEO và quản lý fanpage để tăng trưởng đều đặn mà không trả tiền cho từng lượt nhấp

Nếu bạn bán hàng ở nhiều vùng, bài viết (tiếng Anh) chạy một chiến dịch marketing từ TP. Hồ Chí Minh đến Hà Nội cho thấy một kế hoạch thay đổi theo từng thị trường ra sao. Để xem chiến lược kết nối với các dịch vụ quảng cáo khác thế nào, hãy ghé trang quảng cáo trực tuyến.