ChatGPT có nhắc đến doanh nghiệp bạn?

GEO (generative engine optimization), hay tối ưu hiển thị trên ChatGPT và các trợ lý AI, là công việc giúp doanh nghiệp của bạn dễ được AI tìm thấy, hiểu đúng và giới thiệu. Khi ai đó hỏi ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok, Copilot hay AI Overviews của Google về “khách sạn yên tĩnh gần biển ở Quy Nhơn” hay “agency marketing ở Hà Nội”, trợ lý AI viết ra một câu trả lời với vài cái tên. GEO là cách để bạn trở thành một trong những cái tên đó, với thông tin đúng đi kèm. Tại Atelier ATTENTION, chúng tôi gọi kết quả này là khả năng xuất hiện trên AI.

SEO giúp bạn có chỗ trong danh sách đường link. GEO giúp bạn được nhắc tên ngay trong câu trả lời, nơi nhiều người đọc xong là quyết định mà không bấm vào đâu cả. Hai việc này có chung nền móng, nên phần lớn công việc trùng nhau:

• Trang rõ ràng, trả lời câu hỏi thật ngay trong vài dòng đầu.
• Dữ liệu có cấu trúc (schema.org): những nhãn trong mã nguồn website cho máy biết doanh nghiệp, dịch vụ, giá và giờ mở cửa của bạn là gì.
• Lời nhắc đáng tin trên các trang khác: đánh giá, danh bạ, báo chí, OTA và bản đồ.

Điểm khác là nơi AI tìm thông tin. Một trợ lý AI đối chiếu nhiều nguồn cùng lúc. Nếu website ghi một đằng, còn Booking.com hay Google Maps ghi một nẻo, AI không kiểm chứng được bạn, và có thể nhắc đến người khác. Phần Google truyền thống do dịch vụ SEO của chúng tôi đảm nhận.

Bằng cách hỏi. Mỗi tháng, chúng tôi đặt cùng một bộ câu hỏi cho các trợ lý AI mà khách của bạn dùng, bằng tiếng Việt và tiếng Anh, rồi ghi lại từng câu trả lời: đúng, sai, thiếu, hay đang chỉ khách sang đối thủ hoặc một OTA. Chúng tôi cũng ghi lại nguồn mà mỗi trợ lý trích dẫn, vì đó là những nơi cần sửa tiếp theo.

Câu trả lời thay đổi giữa các lần hỏi, nên chúng tôi hỏi mỗi câu nhiều lần và nhìn vào xu hướng, không dựa vào một câu trả lời duy nhất.

• Website của bạn. Câu trả lời rõ ràng, dữ liệu có cấu trúc, mã HTML gọn và tệp llms.txt: một tệp văn bản ngắn cho AI biết doanh nghiệp bạn là gì và trang nào quan trọng. Xem thêm llms.txt là gì (tiếng Anh). Nếu website cần nhiều hơn vài chỉnh sửa, hãy xem thiết kế website.
• Thông tin thống nhất. Tên, địa chỉ, số điện thoại, dịch vụ, giá và chính sách giống nhau trên website, Google Maps, fanpage, Zalo Official Account, OTA, trang đánh giá và danh bạ.
• Quyền truy cập cho AI. Chúng tôi kiểm tra để hosting hay tường lửa không vô tình chặn các bot tìm kiếm của AI.
• Câu trả lời còn thiếu. Nếu AI trả lời sai vì không có trang nào nói rõ, chúng tôi viết trang hoặc phần hỏi đáp để nói rõ điều đó.

Du lịch và ăn uống là những lĩnh vực mà trợ lý AI đã bắt đầu thay người dùng so sánh lựa chọn. Khách quốc tế lên kế hoạch cho chuyến đi Việt Nam thường hỏi bằng tiếng Anh, còn khách Việt hỏi bằng tiếng Việt, nên bạn cần thông tin rõ ràng ở cả hai ngôn ngữ. AI dựa vào những dữ kiện nó đọc được: loại phòng, chính sách hủy, giá, giờ mở cửa. Chúng tôi giải thích điều này trong bài AI agent có thể đặt phòng khách sạn của bạn không? (tiếng Anh). Với khách sạn và resort, trang khách sạn xuất hiện trên AI giới thiệu buổi kiểm tra miễn phí và gói hằng tháng.

Với buổi kiểm tra miễn phí. Chúng tôi hỏi các trợ lý AI mà khách của bạn dùng về doanh nghiệp bạn. Bạn nhận điểm số, 5 việc nên sửa trước và 15 phút giải thích kết quả. Hãy đăng ký trên trang liên hệ, hoặc hỏi trợ lý ở góc trang này. Muốn tự kiểm tra trước, bạn có thể đọc hướng dẫn xuất hiện trên ChatGPT của chúng tôi.