AR
احجز مكالمة مجانية

معلومات قانونية ·

سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه عند زيارتك هذا الموقع أو تواصلك معنا، ولماذا نحتاج إليه، ومن يطّلع عليه، ومدة احتفاظنا به، وكيف يمكنك الاطلاع عليه أو تصحيحه أو حذفه.

لا نجمع إلا ما يصلنا منك، ومعلومات عن استخدامك هذا الموقع إن سمحت بذلك. ونستخدمها للرد عليك وتطوير الموقع. لا نبيع بياناتك، ولا نبني منها ملفات شخصية لأغراض الإعلان. ويحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على [email protected].

لزوار الموقع العربي: تقود شريكتنا Charisma أعمالنا في المملكة العربية السعودية من الرياض، لذلك تصل الطلبات المرسلة عبر النماذج والمحادثة على هذا الموقع العربي إلى فريقنا وإلى Charisma معًا، حتى تتمكن Charisma من التواصل معك. ونوضّح ذلك بالتفصيل أدناه.

من المسؤول عن بياناتك

تدير هذا الموقع شركة Atelier ATTN. Company Limited (Công ty TNHH Atelier ATTN.)‎، المعروفة تجاريًا باسم Atelier ATTENTION. وبما أننا نحدّد طريقة استخدام البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة، فإننا نُعدّ «جهة التحكم» في هذه البيانات.

  • رقم المنشأة والرقم الضريبي: 0316192107
  • المقر المسجّل: No. 08, Street 66, An Khanh Ward، مدينة هو تشي منه، فيتنام
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الهاتف: ‎+84 35 31 32 100

وتتوفر بيانات أخرى عن الشركة في صفحة البيانات القانونية.

طلباتك تصل أيضًا إلى شريكتنا Charisma في الرياض

تقود أعمالنا في المملكة العربية السعودية شريكتنا Charisma Visions Advertisement Est. (Charisma)‎، ومقرّها الرياض. لذلك تصل الطلبات المرسلة عبر النماذج والمحادثة على هذا الموقع العربي إلى فريقنا وإلى Charisma معًا، حتى تتمكن Charisma من التواصل معك.

ينطبق ذلك على كل طلب يصلنا من الموقع العربي، سواء أرسلته عبر أحد النماذج أم طلبت المتابعة عبر المحادثة. ولمعرفة المزيد عن Charisma وأعمالها: صفحة Charisma.

ما الذي نجمعه ولماذا

عند تعبئة أحد النماذج

تطلب نماذج التواصل وطلب عرض السعر وحجز المواعيد والفحص المجاني اسمك وبريدك الإلكتروني، إضافة إلى ما شئت مشاركته: رقم هاتفك، وموقعك الإلكتروني، واسم شركتك أو فندقك، ورسالتك. ويصلنا مع النموذج أيضًا عنوان الصفحة التي أرسلته منها ولغتها، وعنوان IP الخاص بك، ووقت الإرسال.

ونستخدم هذه البيانات للرد على طلبك، وإعداد عرض لك، وتنفيذ المشروع إذا عملنا معًا. ويساعدنا عنوان IP ووقت الإرسال على منع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. وتُرسَل النماذج إلى صندوق بريدنا عبر البريد الإلكتروني، ولا يحتفظ الموقع نفسه بنسخة منها في قاعدة بيانات. وعلى هذا الموقع العربي، يصل الطلب أيضًا إلى Charisma كما أوضحنا أعلاه.

عند التقدّم لوظيفة

يتضمن طلب التوظيف اسمك وبريدك الإلكتروني، وإن أضفتها: رقم هاتفك، ورابط حسابك على LinkedIn أو معرض أعمالك، وسيرتك الذاتية، ورسالتك. ولا نستخدم هذه البيانات إلا لتقييم طلبك.

عند استخدام محادثة الذكاء الاصطناعي

ترسل محادثة «اسأل Atelier ATTENTION» رسائلك، وعنوان الصفحة المفتوحة أمامك، عبر خادمنا إلى xAI، الشركة المطوّرة لنموذج Grok الذي يكتب الإجابات. ونرجو عدم مشاركة أي معلومات حساسة في المحادثة، مثل كلمات المرور أو البيانات الصحية أو بيانات الدفع.

تبقى المحادثة محفوظة في متصفحك ما دامت علامة التبويب مفتوحة، فلا تضيع عند الانتقال إلى صفحة أخرى، وتختفي عند إغلاق علامة التبويب. ولا نحفظ المحادثات على خادمنا. وإذا شاركت بيانات التواصل مع المساعد وطلبت منا المتابعة، يرسل اسمك وبيانات التواصل وطلبك ونص المحادثة إلى صندوق بريدنا، ونتعامل معه كأي طلب يصل عبر النماذج. وعلى هذا الموقع العربي، يصل طلب المتابعة أيضًا إلى Charisma.

عند حجز مكالمة أو مراسلتنا أو الاتصال بنا

يفتح زر «اختر موعدًا» صفحة الحجز الخاصة بنا على Appointlet، وتطلب الصفحة اسمك وبريدك الإلكتروني لتحديد موعد المكالمة. وعند مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر WhatsApp أو Zalo، يصلنا ما شاركته معنا هناك، ونستخدمه للرد عليك. وتعالج Appointlet وWhatsApp، التابع لشركة Meta، وZalo بياناتك أيضًا وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.

عند تصفّح الموقع

كما في أي موقع إلكتروني، يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا وCloudflare، التي تتولى توصيل الموقع وحمايته، بيانات تقنية عن كل زيارة: عنوان IP الخاص بك، ومتصفحك، والصفحة التي طلبتها، والوقت. ويستخدمان هذه البيانات لعرض الموقع والحفاظ على أمانه. وتحصي Cloudflare لنا أيضًا مرات مشاهدة الصفحات (Cloudflare Web Analytics)، دون ملفات تعريف الارتباط ودون التعرّف عليك في زياراتك اللاحقة. ولكي لا تُغرَق النماذج والمحادثة بالرسائل، يحتفظ خادمنا لفترة قصيرة بنسخة مرمّزة (hashed) من عنوان IP الخاص بك، مع أوقات رسائلك الأخيرة. ولا يمكن تحويل هذه النسخة مجددًا إلى عنوان IP الخاص بك.

وتُحمَّل الخطوط والصور من خادمنا الخاص، لذلك لا يؤدي فتح أي صفحة إلى إرسال بياناتك إلى خدمات الخطوط.

أدوات التحليل، بإذنك فقط

إذا نقرت على «موافقة» في إشعار ملفات تعريف الارتباط، نستخدم أداتين لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع:

  • Google Analytics (يُحمَّل عبر Google Tag Manager) يحصي الزيارات، ويبيّن الصفحات التي تُقرأ، وكيف يصل الزوار إلى الموقع، ونوع الجهاز والمتصفح، وموقعهم التقريبي (الدولة والمدينة)، والأزرار التي ينقرون عليها. ولا يحفظ Google Analytics عناوين IP.
  • Hotjar يبيّن كيف يمرّر الزوار الصفحات وينقرون ويتنقلون فيها، في صورة خرائط حرارية وتسجيلات للزيارات. وتُخفي الإعدادات الافتراضية في Hotjar ما يُكتب في حقول النماذج.

وإذا نقرت على «رفض»، أو تركت الإشعار دون اختيار، فلن تُحمَّل أيّ من الأداتين. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط الملفات التي تستخدمها الأداتان.

الأسس النظامية لاستخدام بياناتك

يسري نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية على بيانات زوارنا فيها، كما يسري قانون حماية البيانات الشخصية في فيتنام على زوارنا هناك. ونستخدم بياناتك على الأسس الآتية، ونطلب موافقتك حيثما تشترط هذه الأنظمة ذلك:

  • اتخاذ خطوات بناءً على طلبك وتنفيذ اتفاقنا: الرد على طلبات عروض الأسعار والمكالمات، وإعداد العروض، وتنفيذ العمل.
  • المصلحة المشروعة: الرد على الأسئلة العامة، وتشغيل المحادثة، والحفاظ على أمان الموقع، ومنع الرسائل المزعجة.
  • الموافقة: لاستخدام Google Analytics وHotjar، ويحق لك سحبها في أي وقت.
  • الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية.

لزوارنا في الاتحاد الأوروبي: تقابل هذه الأسس، بالترتيب نفسه، المادة 6(1)(ب) والمادة 6(1)(و) والمادة 6(1)(أ) والمادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، وتُعرف في هولندا باسم AVG).

من يتلقى بياناتك أيضًا

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع والرد عليك:

  • شريكتنا Charisma في الرياض، للطلبات الواردة من الموقع العربي؛
  • مزوّد الاستضافة لدينا وCloudflare، لتوصيل الموقع؛
  • مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، حيث تصل طلبات النماذج وطلبات المتابعة من المحادثة والرسائل الإلكترونية؛
  • xAI، لتشغيل المحادثة؛
  • Google وHotjar، بعد نقرك على «موافقة» فقط؛
  • Appointlet، عند حجزك مكالمة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا نقدّمها إلى الجهات الرسمية إلا إذا أوجب النظام ذلك.

البيانات خارج بلدك

مقرّنا في فيتنام، وتحفظ بعض الخدمات المذكورة أعلاه البيانات في دول أخرى: Google وxAI في الولايات المتحدة، وHotjar في الاتحاد الأوروبي. وحين تُنقل بيانات شخصية من الاتحاد الأوروبي إلى دولة لم يصدر بشأنها قرار كفاية من الاتحاد الأوروبي، نعتمد على الضمانات التي يقدّمها هؤلاء المزوّدون، مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (Standard Contractual Clauses) أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework).

مدة الاحتفاظ ببياناتك

  • طلبات النماذج وطلبات المتابعة من المحادثة والرسائل الإلكترونية: طوال المدة التي نحتاج إليها للرد عليك ومتابعة طلبك. وإذا عملنا معًا، فطوال مدة تعاوننا، مع حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية للمدة التي تشترطها الأنظمة الضريبية.
  • طلبات التوظيف: حتى شغل الوظيفة، ما لم نحصل على موافقتك على الاحتفاظ بسيرتك الذاتية لفرص قادمة.
  • محادثة الذكاء الاصطناعي: في متصفحك حتى إغلاق علامة التبويب.
  • Google Analytics: البيانات التفصيلية لمدة أقصاها 14 شهرًا.
  • Hotjar: التسجيلات وبيانات الخرائط الحرارية لمدة أقصاها 365 يومًا.
  • اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا في متصفحك، ثم نسألك مجددًا.
  • سجلات الحماية من الرسائل المزعجة: ساعة واحدة.

حقوقك

لك الحق في:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها؛
  • تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
  • حذف بياناتك؛
  • تقييد استخدامنا لها، أو إيقافه (الاعتراض)؛
  • طلب إرسال بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة شائعة الاستخدام؛
  • سحب موافقتك، كالموافقة على أدوات التحليل.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يكفي مراسلتنا على [email protected]. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ طلبك. ونرد خلال شهر واحد على الأكثر، أو في مدة أقصر إذا اشترطت ذلك الأنظمة المعمول بها في بلدك.

وإذا لم تكن طريقة تعاملنا مع بياناتك مُرضية لك، فنرجو إبلاغنا أولًا حتى نصحّح الأمر. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة:

كيف نحمي بياناتك

لا يعمل الموقع والنماذج والمحادثة إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُرسَل رسائل النماذج عبر اتصال مشفّر كذلك. ولا يستطيع فتح صندوق البريد الذي تصل إليه الطلبات إلا فريقنا. وتعمل الحماية من الرسائل المزعجة في النماذج دون اختبارات CAPTCHA ودون تتبّع.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات، وليس مخصصًا للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا اعتقدت أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فنرجو مراسلتنا، وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الموقع أو طريقة عملنا، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث. وإذا شمل التغيير ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل، نسألك عن اختيارك من جديد.

التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك: [email protected]، أو بالبريد إلى Atelier ATTN. Company Limited على العنوان No. 08, Street 66, An Khanh Ward، مدينة هو تشي منه، فيتنام.