Privacyverklaring

Deze privacyverklaring in het kort: we verzamelen alleen wat je ons zelf stuurt en, als je dat toestaat, hoe je deze website gebruikt. Dat gebruiken we om je te antwoorden en om de website te verbeteren. We verkopen je gegevens nooit en we maken geen advertentieprofielen. Je kunt ons altijd vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Mail daarvoor naar [email protected].

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Atelier ATTN. Company Limited (Công ty TNHH Atelier ATTN.) beheert deze website onder de handelsnaam Atelier ATTENTION. We bepalen hoe de persoonsgegevens in deze verklaring worden gebruikt. Daarmee zijn we de verwerkingsverantwoordelijke.

• Ondernemings- en belastingnummer: 0316192107
• Statutair adres: No. 08, Street 66, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +84 35 31 32 100

Meer over ons bedrijf vind je op de pagina met onze bedrijfsgegevens.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Als je een formulier invult

In onze formulieren voor contact, een offerte, een afspraak en de gratis check vragen we je naam en e-mailadres, plus wat je ons zelf wilt vertellen: je telefoonnummer, je website, je bedrijf of hotel en je bericht. Met het formulier ontvangen we ook de pagina en de taal waarin je het verstuurde, je IP-adres en het tijdstip.

We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een offerte te maken en, als we gaan samenwerken, het project uit te voeren. Met het IP-adres en het tijdstip houden we spam en misbruik tegen. Formulieren komen per e-mail in onze mailbox binnen. De website zelf bewaart geen kopie in een database.

Als je solliciteert

Bij een sollicitatie ontvangen we je naam, je e-mailadres en, als je die toevoegt, je telefoonnummer, je LinkedIn- of portfoliolink, je cv en je bericht. We gebruiken ze alleen om je sollicitatie te beoordelen.

Als je de AI-chat gebruikt

De chat ‘Vraag het Atelier ATTENTION’ stuurt je berichten en het adres van de pagina waarop je bent via onze server naar xAI, het bedrijf achter Grok, dat de antwoorden schrijft. Deel in de chat geen gevoelige informatie, zoals wachtwoorden, gezondheidsgegevens of betaalgegevens.

Je browser bewaart het gesprek zolang het tabblad openstaat, zodat het blijft staan als je naar een andere pagina gaat. Sluit je het tabblad, dan verdwijnt het gesprek. We slaan chats niet op onze server op. Geef je de assistent je contactgegevens en vraag je ons om contact met je op te nemen, dan stuurt de assistent je naam, je contactgegevens, je vraag en het gesprek naar onze mailbox. We behandelen dat net als een aanvraag via een formulier.

Als je een gesprek plant, ons mailt, belt of een bericht stuurt

De knop ‘Kies een tijd’ opent onze afsprakenpagina bij Appointlet, die om je naam en e-mailadres vraagt om het gesprek in te plannen. Mail of bel je ons, of stuur je ons een bericht via WhatsApp of Zalo, dan ontvangen we de gegevens die je daar deelt. We gebruiken ze om je te antwoorden. Appointlet, WhatsApp (Meta) en Zalo verwerken je gegevens daarnaast volgens hun eigen privacybeleid.

Als je de website bezoekt

Zoals bij elke website leggen onze hostingprovider en Cloudflare, dat de website levert en beveiligt, bij elk bezoek technische gegevens vast: je IP-adres, je browser, de pagina die je opvraagt en het tijdstip. Ze gebruiken die gegevens om de website te tonen en veilig te houden. Cloudflare telt daarnaast voor ons de paginabezoeken (Cloudflare Web Analytics), zonder cookies en zonder je bij een volgend bezoek te herkennen. Om te voorkomen dat de formulieren en de chat worden overspoeld, bewaart onze server kort een gecodeerde (gehashte) versie van je IP-adres, met de tijdstippen van je laatste berichten. Daaruit is je IP-adres niet terug te halen.

Onze lettertypen en afbeeldingen laden vanaf onze eigen server. Als je een pagina opent, gaan je gegevens dus niet naar lettertypediensten.

Analytics, alleen met je toestemming

Klik je in de cookiemelding op ‘Accepteren’, dan gebruiken we twee tools om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken:

• Google Analytics (geladen via Google Tag Manager) telt bezoeken en laat zien welke pagina’s worden gelezen, hoe bezoekers op de website komen, welk apparaat en welke browser ze gebruiken, waar ze ongeveer zijn (land en stad) en op welke knoppen ze klikken. Google Analytics slaat geen IP-adressen op.
• Hotjar laat met heatmaps en opnames van bezoeken zien hoe bezoekers scrollen, klikken en door pagina’s bewegen. In de standaardinstellingen van Hotjar is wat je in formuliervelden typt niet zichtbaar.

Klik je op ‘Weigeren’, of maak je geen keuze, dan laadt geen van beide tools. Je kunt je keuze altijd wijzigen via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina. In onze cookieverklaring staan de cookies die deze tools gebruiken.

Aanvragen via de Arabische website

Onze partner Charisma Visions Advertisement Est. (Charisma) in Riyad leidt ons werk in Saoedi-Arabië. Aanvragen die je via de formulieren en de chat op de Arabische website verstuurt, gaan naar ons team en naar Charisma, zodat Charisma contact met je kan opnemen.

Op welke grondslag we je gegevens gebruiken

Ben je in de Europese Unie, dan moeten we volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) voor elk gebruik een grondslag noemen:

• Maatregelen op jouw verzoek en de uitvoering van onze overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b): aanvragen voor een offerte of gesprek beantwoorden, offertes opstellen en het werk uitvoeren.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f): algemene vragen beantwoorden, de chat, de website veilig houden en spam tegenhouden.
• Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a): Google Analytics en Hotjar. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
• Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c): facturen en boekhouding bewaren.

Voor bezoekers in Vietnam en Saoedi-Arabië gelden de Vietnamese wet op de bescherming van persoonsgegevens en de Saoedische Personal Data Protection Law (PDPL). We gebruiken je gegevens op dezelfde grondslagen en vragen om je toestemming waar die wetten dat vereisen.

Wie je gegevens nog meer ontvangt

We delen persoonsgegevens alleen met de bedrijven die ons helpen de website te laten werken en je te antwoorden:

• onze hostingprovider en Cloudflare, die de website leveren;
• onze e-mailprovider, waar aanvragen via formulieren, contactverzoeken uit de chat en e-mails binnenkomen;
• xAI, voor de chat;
• Google en Hotjar, alleen nadat je op ‘Accepteren’ hebt geklikt;
• Appointlet, als je een gesprek plant;
• Charisma in Riyad, voor aanvragen via de Arabische website.

We verkopen geen persoonsgegevens en we delen ze niet voor advertenties. Aan overheidsinstanties geven we ze alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten je land

We zijn gevestigd in Vietnam, en een deel van de diensten hierboven slaat gegevens op in andere landen: Google en xAI in de Verenigde Staten, Hotjar in de Europese Unie. Gaan persoonsgegevens uit de Europese Unie naar een land zonder adequaatheidsbesluit van de EU, dan gebruiken we de waarborgen die deze aanbieders bieden, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU of het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We hanteren deze bewaartermijnen:

• Aanvragen via formulieren, contactverzoeken uit de chat en e-mails: zolang we ze nodig hebben om je te antwoorden en je aanvraag op te volgen. Word je klant, dan zolang we samenwerken. Facturen en boekhouding bewaren we zo lang als de belastingwet voorschrijft.
• Sollicitaties: tot de functie is vervuld, tenzij je ermee instemt dat we je cv bewaren voor toekomstige vacatures.
• Het chatgesprek: in je browser, tot je het tabblad sluit.
• Google Analytics: gedetailleerde gegevens maximaal 14 maanden.
• Hotjar: opnames en heatmapgegevens maximaal 365 dagen.
• Je cookiekeuze: 12 maanden in je browser. Daarna vragen we het opnieuw.
• Gegevens voor spambeveiliging: één uur.

Je rechten

Je kunt bij ons een beroep doen op deze rechten:

• Inzage: je vraagt welke persoonsgegevens we van je hebben en krijgt daarvan een kopie.
• Rectificatie: je laat gegevens corrigeren die onjuist of onvolledig zijn.
• Verwijdering: je laat je gegevens verwijderen.
• Beperking en bezwaar: je laat ons het gebruik van je gegevens beperken, of je maakt bezwaar en we stoppen ermee.
• Overdraagbaarheid: je laat je gegevens in een gangbaar formaat naar jezelf of naar een ander bedrijf sturen.
• Toestemming intrekken: je trekt je toestemming in, bijvoorbeeld voor analytics.

Mail naar [email protected]. Voordat we iets doen, kunnen we je vragen te bevestigen wie je bent. We reageren uiterlijk binnen een maand, en eerder als de wet in jouw land dat vereist.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, zodat we het kunnen rechtzetten. Je kunt ook een klacht indienen bij een privacytoezichthouder:

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens
• Andere EU-landen: de privacytoezichthouder in jouw land
• Saoedi-Arabië: de Saudi Data and AI Authority (SDAIA)
• Vietnam: het Department of Cybersecurity and High-Tech Crime Prevention (A05) van het Vietnamese ministerie van Openbare Veiligheid

Hoe we je gegevens beveiligen

De website, de formulieren en de chat werken alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS), en ook de e-mails met formulieren gaan via een versleutelde verbinding. Alleen ons team kan de mailbox openen waar aanvragen binnenkomen. De spambeveiliging van de formulieren werkt zonder CAPTCHA’s en zonder tracking.

Kinderen

Deze website is bedoeld voor bedrijven, niet voor kinderen onder de 16, en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gestuurd? Mail ons, dan verwijderen we ze.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We passen deze verklaring aan als de website of onze manier van werken verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer we haar voor het laatst hebben bijgewerkt. Gaat een wijziging over cookies of analytics, dan vragen we je opnieuw om je keuze.

Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Mail naar [email protected], of schrijf naar Atelier ATTN. Company Limited, No. 08, Street 66, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.