افتتح فندقك وحجوزاته في انتظارك

تشهد المملكة افتتاح فنادق جديدة كثيرة مع نمو قطاع السياحة ضمن رؤية 2030. وهذا يعني أن الفندق الجديد يدخل سوقًا يقارن فيه الضيف بين خيارات أكثر. والفندق الذي يحدد مبكرًا لمن هو ولماذا يُختار، ويجهّز صفحاته وصوره قبل الافتتاح، يبدأ البيع وهو مستعد.

ابدأ حين يصبح المفهوم وموعد الافتتاح واضحين بما يكفي للإعلان عنهما. فالهوية والموقع والصور تأخذ أطول وقت، والضيوف الذين يخططون لعطلة يحجزون غالبًا قبلها بأسابيع أو أشهر. وإن كان موعد الافتتاح قريبًا، نغيّر الترتيب: الموقع وGoogle والمنصات الرئيسية أولًا، والباقي بعد الإطلاق.

قبل فتح المبيعات، يحتاج الضيوف ومحركات البحث إلى الأساسيات، بالعربية والإنجليزية:

• تموضع واضح. لمن الفندق ولماذا يختاره الضيف، في جملة أو جملتين.
• هوية وصور. شعار وألوان ودليل هوية بصرية، مع تصوير فوتوغرافي أو مرئيات ثلاثية الأبعاد أثناء تجهيز الغرف.
• موقع بمحرك حجز. سريع على الجوال، بالغرف والأسعار والسياسات مكتوبة بوضوح. انظر مواقع الفنادق.
• الصفحات. ملف تجاري على Google وقائمة الفندق، وصفحات على المنصات بالاسم والعنوان والمرافق والسياسات نفسها.
• التتبّع. لترى من اليوم الأول أي القنوات تجلب الحجوزات.

عروض الافتتاح على موقعك هي قلب المبيعات المسبقة. نبني قائمة بريدية من التواصل الاجتماعي والشركاء، ومن ضيوف فنادقك الشقيقة إن كنت ضمن مجموعة. ونتواصل أيضًا مع وكلاء السفر والشركات التي تحجز للمجموعات والاجتماعات. وتساعد الصور الواضحة أو الفيديوهات ثلاثية الأبعاد الضيف على حجز غرفة لا يستطيع رؤيتها بعد.

لا يملك الفندق الجديد تقييمات ولا تاريخًا في البحث، لذلك تفيده المنصات في الأشهر الأولى. نعدّ صفحاتك على المنصات بعناية، ونمنح الضيف من اليوم الأول سببًا للحجز عبر موقعك: ميزة إضافية، أو اختيارًا أوسع للغرف، أو ترحيبًا شخصيًا. ومع نمو تقييماتك تنمو حصتك المباشرة. ويساعدك تحسين محركات البحث (SEO) المحلي للفنادق بالطريقة نفسها على خرائط Google.

تصنع الأشهر الأولى تقييماتك ومكانك في نتائج البحث. نطلب التقييم من كل ضيف مبكر، ونجيب عن كل تقييم، ونعدّل العروض أسبوعيًا مع مدير الإيرادات، ونُبقي الحملات تعمل للتواريخ التي تحتاجها. ويمكن أن تساعد الرسائل الشخصية قبل الوصول وبعد الإقامة أيضًا. ثم ننتقل إلى إيقاع شهري كما نصفه في صفحة تسويق الفنادق.